Komunikácia a konflikt management

Anotace

Naučíte sa ako vedieť dobre odhadnúť protistranu a zvoliť správny štýl komunikácie. Sú určité všeobecné zásady komunikácie, ktoré je dobré dodržiavať. Vyhnúť sa konfliktu a vyhnúť sa manipulatívnemu konaniu – to je cieľ bezproblémovej komunikácie. To sa najlepšie identifikuje podľa NLP. Poznáte vznik a zvládanie vonkajších a vnútorných konfliktov. Zoznámite sa s pozitívami a negatívami konfliktu a stratégiami ich riešenia.

Doporučená literatura

  • Plamínek Jiří - Konflikty a vyjednávání – Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál.
  • Fritzsche Thomas - Jak přesvědčivě vyjednávat - Grada · 2015. Banská Bystrica: Univerzita Mateja Bela, 2011. ISBN: 978-80-557-0168-4 .
  • KLINCKOVÁ, M. Neverbálna komunikácia alebo komunikujeme nielen slovami. Banská Bystrica: Univerzita Mateja Bela, 2011. ISBN: 978-80-557-0168-4 .
  • NOSKOVÁ, I. Umění komunikace. Praha: Bizbooks, 2019. ISBN: 978-80-565- 1441-2.
  • SEEMANN, P. Komunikačné techniky. Žilina: EDIS vydavateľské centrum ŽU, 2018. ISBN 978-80-554-1507-9.

Kam ďalej?

Online prihláška Časté otázky Lektori
Referencie firiem
  • 1 | Komunikácia a konflikt management
  • 2 | Komunikácia a konflikt management
  • 4 | Komunikácia a konflikt management
  • 5 | Komunikácia a konflikt management
  • 8 | Komunikácia a konflikt management
  • 14 | Komunikácia a konflikt management
  • 15 | Komunikácia a konflikt management
  • 16 | Komunikácia a konflikt management