Vyjednávanie a konflikt management
Anotace
Základom úspešného vyjednávania je schopnosť odhadnúť protistranu a zvoliť vhodný komunikačný kanál. V rámci modulu sa zoznámite s princípmi NLP, ktoré pomáhajú lepšie porozumieť správaniu partnera pri jednaní. Pozornosť je venovaná vyjednávaniu ako cielenej stratégii, jednotlivým štýlom vyjednávania i taktickému vedeniu rokovaní. Súčasťou je aj problematika vzniku konfliktov, ich zvládania a stratégie ich riešenia, vrátane práce s vnútorným i vonkajším konfliktom a pochopenia ich pozitív rizika.
Doporučená literatura
- Konflikty a vyjednávání – Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál- Jiří Plamínek
- Přesvědčit a vyjednat – Stanislav Termann
- Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích- Strategie a taktiky pro složité případy - Schranner Matthias, Grada
- Jak přesvědčivě vyjednávat - Thomas Fritzsche· Grada · 2015
- STRATEGIE VYJEDNÁVÁNÍ- Vojtěch Bednář, vydala Grada 2012
Kam ďalej?
Referencie firiem
