Vyjednávání a konflikt management
Anotace
Základem úspěšného vyjednávání je schopnost odhadnout protistranu a zvolit vhodný komunikační kanál. V rámci modulu se seznámíte s principy NLP, které pomáhají lépe porozumět chování partnera při jednání. Pozornost je věnována vyjednávání jako cílené strategii, jednotlivým stylům vyjednávání i taktickému vedení jednání. Součástí je také problematika vzniku konfliktů, jejich zvládání a strategie jejich řešení, včetně práce s vnitřním i vnějším konfliktem a pochopení jejich pozitiv i rizik.
Doporučená literatura
- Konflikty a vyjednávání – Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál- Jiří Plamínek
- Přesvědčit a vyjednat – Stanislav Termann
- Umění vyjednávat a přesvědčit v obtížných situacích- Strategie a taktiky pro složité případy - Schranner Matthias, Grada
- Jak přesvědčivě vyjednávat - Thomas Fritzsche· Grada · 2015
- STRATEGIE VYJEDNÁVÁNÍ- Vojtěch Bednář, vydala Grada 2012
Kam dál?
Reference firem
