Komunikace a konflikt management

Anotace

Cílem modulu je získat základy dobré komunikace, naučit se odhadnout protistranu a zvolit správný komunikační kanál. To se nejlépe identifikuje pomocí neurolingvistického programování (NLP). V modulu si popíšeme vzniky konfliktů a jejich zvládání, poznáme pozitiva i negativa konfliktů, strategie jejich řešení a naučíme se zvládnout vnitřní i vnější konflikt.


Doporučená literatura

  • Plamínek Jiří - Konflikty a vyjednávání – Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál
  • NOSKOVÁ, I. Umění komunikace. Praha: Bizbooks, 2019. ISBN: 978-80-5651441-2
  • SEEMANN, P. Komunikačné techniky. Žilina: EDIS vydavateľské centrum ŽU, 2018. ISBN 978-80-554-1507-9
  • Tomáš Novák, Věra Capponi, Asertivně do života
  • Chris Voss, Jan Melvil, Nikdy nedělej kompromis – publikace

Potřebujete poradit?

+420 601 553 562 Po—Pá 9.00—17.00
info@britschool.cz Reagujeme do 24 hodin
V Jámě 1, 110 00 Praha 1 Navigovat do cíle