Anotace
Cílem modulu je získat základy dobré komunikace, naučit se odhadnout protistranu a zvolit správný komunikační kanál. To se nejlépe identifikuje pomocí neurolingvistického programování (NLP). V modulu si popíšeme vzniky konfliktů a jejich zvládání, poznáme pozitiva i negativa konfliktů, strategie jejich řešení a naučíme se zvládnout vnitřní i vnější konflikt.
Doporučená literatura
- Plamínek Jiří - Konflikty a vyjednávání – Umění vyhrávat, aniž by někdo prohrál
- NOSKOVÁ, I. Umění komunikace. Praha: Bizbooks, 2019. ISBN: 978-80-5651441-2
- SEEMANN, P. Komunikačné techniky. Žilina: EDIS vydavateľské centrum ŽU, 2018. ISBN 978-80-554-1507-9
- Tomáš Novák, Věra Capponi, Asertivně do života
- Chris Voss, Jan Melvil, Nikdy nedělej kompromis – publikace